2015年3月20日，中国国际公共关系协会会员管理部举办了2015年度第三期会员讲座，戴尔大中华区企业传播总监高超应邀作了题为：“倾听，参与，行动——企业如何参与社交媒体”主题演讲。协会副秘书长同享出席，并为演讲嘉宾颁发了证书。

    讲座伊始，高超展示了摄于同一地点不同年份的两张照片，第一张照片摄于2005年，照片右下角有一处亮点，显示在众人中唯有一人手持照相机。与之相比，2013年拍摄的照片中人人手持相机、手机、还有平板设备。这就是移动新媒体、移动终端给大家带来的变化。随后，高超结合戴尔的探索与经验向大家介绍了社会化媒体对企业各个业务及职能部门的影响。在讲到“倾听”对于企业参与社交媒体的重要性时，他向大家介绍了戴尔全球社交媒体倾听控制中心及其应用。“参与”是企业运用社交媒体很重要的方面，他跟大家分享了“戴尔公益10元转发活动”的经验。有了自媒体，员工就有了发言权，如何引导内部员工，让人人都参与其中，主动成为公司的品牌大使，高超也介绍了戴尔的经验。最后，他通过一个由社交媒体引发的危机案例向大家说明了“行动”对于企业参与社交媒体的重要性。讲座结束后，高超就大家关心的问题一一作答。

    社会化媒体蓬勃发展，但企业级应用则刚刚起步，一方面还存在着诸多问题，另一方面也迎来了全新的发展机遇。此次讲座旨在帮助大家正确认识社会化媒体的本质，帮助企业建构关系，营造有助于其生存、发展的和谐生态环境。