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公关业踏上健康发展新征程
2009-11-02   作者:郑砚农   来源:CIPRA
摘要:
本期刊出了两篇重要的文章,一是关于公共关系行业资质的报道,一是有关网络公关实务的是与非。表面上是报道了两件不同的事情,但内容中却反映了一个共同的议题,就是公关行业在发展中如何规范,而回顾中国公关业的成长经历,即是在不断规范中发展起来的。

    1999年公共关系作为一种社会职业,列入了国家职业大典。2009年,随着中国国际公共关系协会获得国家首批行业资质,中国公关行业将以崭新的姿态服务于国家的经济建设和社会发展。从公关“职业”到“行业”的确立,我们走过了十年的时间。这十年,全球化的进程使国际间无论从政治关系到经济格局乃至文化思潮变得更加错综复杂,你中有我、相互依存的情况呈现常态,而世外桃源式的发展已不复存在。这十年,新媒体的发展也让信息传播以前所未有的速度覆盖到世间最偏僻的角落。在大量危机事件的突发和平息的过程中,在一个个品牌神话的创立和泡沫的破灭里,中国公共关系业迎来了快速发展的时机,同时公关专业化和公关的伦理也在接受着更加严峻的考验。

    此时此刻,行业资质的获得就具有了两个重要意义,一方面印证了社会对中国国际公共关系协会所代表的广大公关业界努力工作的认可,另一方面也标志着一个更加规范的公关市场环境将建立,同时也将对公关产业链各方的环境净化产生积极的影响。

    《成功营销》杂志在一年前有篇文章题目叫“三界之中看公关”,那两界实际讲的是产业链的另外两个相关方——企业和传媒。从公关自身来讲,这些年公关公司工作委员会一直在不断规范行业行为,比如提倡职业操守,发布行业标准,抑制价格的恶性竞争及不正当的猎头手段等。但出于生存的无奈,公关业一方还很难完全抵制住来自上下游的不规范行为,如无偿占有竞标书创意,有偿新闻等。

    因此,我们在为公关业的不断规范感到欣慰时,也期望整条产业链的规范,更期待国家主管部门制定出一整套符合中国国情和价值体系的、与时俱进的相关法律法规。因此,随着国家对行业协会商会的资质评估的逐步展开,各行业自律的加强与规范的实施,一定会创造出一个和谐发展的大环境。

    规范的另一个议题是网络公关。网络等新媒体的发展、经济的不景气是促成网络公关业务快速成长的原因,在经历了从Web1.0到Web2.0的换代,人们发现了博客、SNS等基于口碑的传播方式的诸多优势,于是就有了市场,当然也就有了逐利的“删帖公司”们了。随着3G、Twitter等新技术和新传播模式的涌现,市场还会不断扩大。为此,建立网络公关的规范,诠释网络传播管理专业的职能是应对不规范行为的有效方法。最近公关公司工作委员会正在业内进行网络公关的调研,以期在对网络公关的现状了解的基础上,制定出相应的行业标准,界定“网络公关”的职能范围。

    而那些“三鹿百万元网络公关费”的始作俑者一旦被人们识破,估计会像拿着湖北石首事件的照片当作新疆7·5事件的证据一样,为人所不齿。