中国公关行业2007年人力资源及薪酬调查结论
2012-10-26   作者:   来源:
摘要:
为深入调查中国公共关系业的薪酬福利状况,切实掌握市场薪酬福利信息,深化薪酬管理理念,推动业内企业人力资源的规范管理和科学决策,中国国际公共关系协会公关公司工作委员会和北京太和企业管理顾问有限公司于2007年5月至7月共同开展了为期三个月的“2007年度公关行业薪酬福利调研活动”。
 
本次调研活动邀请公关公司工作委员会的成员单位参加,海天网联、际恒、开元新世、灵思、普乐普、普纳、新势整合、迪思、汉扬、蓝色光标、安可、哲基、时空视点、易为、注意力等15家国内著名的公共关系公司参加了本次调查活动,其中内资13家、外资2家。
 
调查采用问卷和访谈相结合的方式,从各公司人力资源部收集相关数据,共涉及10个部门、39个岗位,经过职位匹配、岗位梳理等过程,运用数据回归分析方法,形成了一系列诸如专业岗位等级、岗位任职资格、职位匹配对照、岗位职责描述等标准性文件。调查报告从宏、微观两大视角出发,全面分析了目前中国公共关系行业中各层级、各职能部门、各类岗位的薪酬结构、市场走势、部门薪酬对比、岗位薪酬福利等参考信息。
 
本报告为目前中国公共关系行业第一份较为全面和权威的人力资源薪酬调查报告,它为公共关系公司人力资源部进行岗位职务定位、岗位职能匹配以及定岗定薪调薪提供了极为有力的参考支持。
 
本报告分为三册,第一册为综述部分:调查综述、岗位信息、专业建议;第二册为报告主体:市场薪酬整体信息、岗位薪酬福利水平分析、岗位薪酬福利频度分析;第三册为附录部分:岗位职责描述、岗位评估方法、专业名词解释。
 
主要调查结论:
 
 
一、主要业务职位及岗位等级设置
 
客户部、媒介部和活动部为公关公司的主要业务部门。90%以上的被调查公司均设立上述三个业务部门,行政人事、创意设计、网络技术等为辅助支持部门。
 
在上述三个主要业务部门中,绝大多数公司都建立了“总监、经理、主管、专员和助理”五个岗位层级。如客户部岗位信息为:高级客户总监/客户总监(总监层)、高级客户经理/客户经理(经理层)、高级客户主任(主管层)、客户主任(专员层)、客户助理(助理层);媒介部岗位信息为:高级媒介总监/媒介总监(总监层)、高级媒介经理/媒介经理(经理层)、高级媒介代表(主管层)、媒介代表(专员层)、媒介助理(助理层);活动部岗位信息:高级活动总监/活动总监(总监层)、高级活动经理/活动经理(经理层)、高级活动执行(主管层)、活动执行(专员层)、活动助理(助理层)。
 
客户端岗位设置
  
 
二、岗位任职资格及岗位职责描述
 
从助理到总监的五个岗位层级还将划分成3级~19级的具体职位等级。绝大多数助理用1年时间晋级专员,初入行的助理晋升到总监则需要6~8年的时间,客户部的从业年限要求相对较长。初入行的年龄普遍为24岁左右,活动部和媒介部总监的平均年龄为33岁,而客户部总监的年龄则达到36岁。
 
客户岗位任职资格
 
岗位层级
岗位名称
职位等级
平均年龄
平均工作经验
总监层
客户总监(AD)/
高级客户总监(SAD)
13--17
35.8岁
8年
经理层
客户经理(AM)/
高级客户经理(SAM)
11--15
30岁
5.3年
主管层
高级客户主任(SAE)
8--10
26.9岁
3.4年
专员层
客户主任(AE)
5--8
25.8岁
2.3年
助理层
客户助理(AA)
3--5
24.4岁
1.1年
注:客户执行/客户代表=客户主任
 
根据岗位层级并针对各个不同的业务情况对每个岗位职责做了具体的描述。如客户总监岗位职责描述为:根据公司整体计划,全面负责部门工作的监控与管理,领导特定的客户服务团队协同工作,全面负责团队建设以及进行相应工作指导;根据组织有关客户业务指导计划,负责指导和监管团队日常工作,确保高标准的日常客户服务质量,确保部门工作按公司的预定计划进行,使部门工作效率稳步提升;根据公司战略及市场状况,带领团队进行客户开发,按照客户需求提供公关策略建议,建设、维护客户关系组织;根据部门业务需要,帮助团队建立和维护相应行业的媒介关系,保证部门工作的顺利进行;根据公司的战略决策,帮助团队建立和维护相应行业的媒介关系,指导、监控业务执行成本和财务运作流程。
 
 
  
 
三、员工从业经验及薪酬标准
 
客户经理、媒介经理、活动经理是行业中的热点岗位。几乎所有公司都将人才招聘重心放在客户部、媒介部和活动部上,特别是经理层级人员的人才成为招聘之重点。数据显示,客户经理、活动经理、媒介经理等管理岗位从业者一般都有5年以上的工作经验,大多数从业者具有本科以上学历,年薪大多集中在8~10万元之间;以高级客户主任、高级媒介代表、高级活动执行为代表的主管层员工,经验要求与经理层岗位相比明显降低,3年工作经验即可胜任,岗位薪酬也有所降低;专员层员工和助理层员工的要求就更低一些降低,1-2年的从业经验即可,4万元左右的年薪即可在市场中招聘到大多数人才。
 

公关行业作为一个高速发展的新兴行业,岗位人才的稀缺导致了薪酬一路看涨。现阶段公关行业的薪酬已经赶超部分传统行业,并且薪酬的增长幅度在短期内不会减小。本次调研结果显示,专员层员工年度总现金收入5万元左右,而总监层员工年度总现金收入在20~25万元之间。公关行业岗位薪酬级差很大,越到高层管理岗位薪酬的增幅越大。(注:年度总现金收入:即基本工资+补贴+

 
四、人员薪酬结构及市场竞争重心
 
总监层岗位作为公关公司中最关键的高级职位,如客户总监、活动总监、媒介总监等职务的变动收入占总收入的14%左右;经理层作为企业中核心的一线管理员工,如客户经理、活动经理、媒介经理等职务变动收入占总收入的12%左右;主管层岗位大多集中了企业中核心的一线员工,如高级客户主任、高级媒介代表、高级活动执行等变动收入占总收入的10%左右;专员层一般包括刚入行的初级人员,如客户主任、活动执行、媒介代表等变动收入占总收入的7%左右。由此可见,随着职位等级的降低,变动收入占总薪酬的比例也逐渐降低。这一点体现出公关公司调整薪酬结构的策略。 
 
 
由于公关市场需求迅速增长,公关公司的业务迅速膨胀,各家公司需要越来越多的成熟人才。然而由于市场人才保有量的原因,部分关键岗位的人才如客户经理、活动经理、媒介经理成为了众多公司争夺的热点重点。调研显示,这些热门人才普遍有两个特点:1、有丰富的行业经验,2、有极强的客户关系网络。
  
 
五、中外资公司薪酬差异及原因
 
现阶段,外资公关公司固定收入(基本收入+补贴)的比例相对较高,岗位的变动收入只占该岗位薪酬的一小部分;福利相对比较完善并且有具有公司特色的福利项目。虽然本土公司在这几年中有了长足的进步,但是在薪酬比例上,变动收入仍然占据了收入总额的一大部分,这样虽然有利于激励员工更加努力工作、发挥出更多个人才能,但是一定程度上降低了员工的稳定性和企业归属感。不论外资公司还是本土公司如果能够更好的找到薪酬结构的平衡点就可以更好的让员工发挥出更大的潜力。外资公司与本土公司薪酬差异的最主要原因是外资公司对从业人员的专业要求更高、经验更丰富,而市场中这类人才稀缺度更大。
 
本次调研历时三个多月,在15家参与调研公司人力资源部的积极参与和共同努力下,通过大量数据的梳理、统计、分析以及核实、校正、论证,产生了一系列标准性文件和最终报告。这份成果既是参与公司的成果也是整个行业的成果,这是中国公共关系业在人力资源管理标准化建设方面的一个重要举措。
 
 
注:
 
1.     本次调研收集的薪酬数据均为税前数据,包含四险一金(保险是薪酬中重要福利项目,理应算作薪酬的一部分);
2.     法定福利为公司代员工缴纳的保险费用(员工薪酬为企业全部支付的部分,不应包括员工本身支付的保险部分);
3.     加班费是对员工8小时工作时间外工作的一种费用补偿,包括加班补贴、节假日加班费等,但不包括倒休。